事关“高效办成一件事”，河南公开征求意见

5月23日，《河南省进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施意见（征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》）发布，面向社会公开征求意见。如有相关意见建议，可于2024年5月28日前将意见建议邮寄至河南省行政审批和政务信息管理局（地址：郑州市金水东路22号）或发送至电子邮箱：sdsjjsgc@126.com。

建设更高质量的“15分钟政务服务圈”

《征求意见稿》提出，推动一体化集成式自助终端向各级政务服务中心、便民服务中心（站）以及有条件的银行、邮政、电信网点和园区、商场、楼宇等场所延伸，“24小时服务不打烊”，建设更高质量的“15分钟政务服务圈”。

为企业群众建档，解决办事“进门一件事”

《征求意见稿》提出，要高层次推进“进门一件事”。推进一人一档、一企一档建设，企业和群众在全省任何一个线下服务场所，或者省一体化政务服务平台电脑端、移动端、大厅端、自助端、热线端等任一端办理业务后，其申请时提供的个人或者企业基本信息经申请人同意可以在下次办理业务时予以复用，无需再次填写，实现信息“一次申报、多次复用”，相关电子证照、电子材料等也可免提交。健全线上线下申报辅导、帮办代办等措施，让企业和群众办事顺畅、结果满意。

关联事项集成办，实行“一件事一次办”“一类事一站办”

《征求意见稿》提出，对需要多个部门办理或跨层级办理的事项，依托省一体化政务服务平台将关联性强、办理量大、前后办理时间相对集中的多个事项集成办理，实行“一件事一次办”“一类事一站办”。推动申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交、线上线下联动，大幅压减办理时长和办事成本。

推进惠企政策、惠民政策“免申即享”

《征求意见稿》提出，推进惠企政策免申即享，将“企业报、政府审”的被动服务模式转变为“系统智审、智能确认、精准直达”的主动服务模式。推进惠民政策免申即享，依托省一体化政务服务平台，运用大数据分析比对，依法精准识别符合条件的用户身份，实现相关群体优待政策“免申即享”，通过惠民惠农财政补贴资金“一卡通”等实现补贴资金直接拨付。

提出政务服务标准，要求办事全程贴身服务

《征求意见稿》指出，健全线上线下一体、省市县三级联动的帮办代办体系，全面推行“进门有引导、办事有辅导、全程有帮办、进度随时查、服务可评价、结果免费寄”等服务标准。做优做细线下帮办代办工作机制，为老年人、残疾人等特殊群体提供陪同办、代理办、优先办等服务。

来源：河南省行政审批和政务信息管理局、大河网